Loker Astra Honda Motor Jakarta Timur Contact Center

Sebuah peluang karier yang menggairahkan sedang terbentang di Loker Astra Honda Motor Jakarta Timur pada hari ini, dengan membuka pintu bagi individu yang memiliki latar belakang pendidikan D3 untuk mengemban peran sebagai Pengendali Pusat Kontak. Kesempatan ini merupakan suatu kehormatan untuk terlibat dalam dinamika divisi layanan konsumen Honda, di mana tugas pokoknya melibatkan deteksi dan juga identifikasi suara-suara pelanggan yang mengalir melalui beragam saluran virtual, termasuk namun tidak terbatas pada telepon, surel, dan jejaring sosial.

Dalam wadah yang dinamis ini, tugas utama Anda adalah tidak hanya memberikan solusi yang tepat dan sesuai, namun juga menjalankannya dengan ketelitian dan juga konsistensi sesuai prosedur yang berlaku. Keterampilan dalam menangani ketidakpastian dan juga keluhan pelanggan menjadi landasan utama, memastikan bahwa setiap kebutuhan pelanggan ditanggapi dengan kesungguhan yang luar biasa. Dalam rangka mencapai kepuasan pelanggan yang optimal, pemahaman mendalam terhadap perilaku dan juga preferensi pelanggan menjadi elemen kunci, memastikan solusi yang disajikan sejalan dengan harapan mereka.

Loker Astra Honda Motor Jakarta Timur Contact Center

Job Responsibilities

• Mendeteksi dan mengidentifikasi suara-suara pelanggan yang masuk melalui berbagai saluran virtual seperti telepon, email, dan juga media sosial.
• Memberikan solusi yang tepat dan juga sesuai dengan mematuhi prosedur yang berlaku, menjawab keraguan, dan menanggapi komplain pelanggan dengan efektif.
• Menangani keperluan pelanggan dengan cermat dan juga teliti untuk memastikan kepuasan pelanggan atas layanan yang di berikan.
• Mengembangkan keterampilan dalam memahami perilaku dan juga karakteristik pelanggan, sehingga solusi yang di berikan sesuai dengan keinginan mereka.

Job Requirement

• Have graduated/final semester of D3 majoring in Informatics Engineering/Information Systems/Electrical Engineering/Computer Engineering
• GPA min 3.00
• Maximum age of 25 years
• Creative, open minded, communicative and have an artistic soul are preferred
• Have a proven interest and ability in the field of back end main base programming
• Able to work with a team and have a customer service spirit (energetic, agile, and helpful)
• Able to use existing and developing tools, platforms (e.g power BI)